Over de functie:
Als klantenservice medewerker voor onze klant, een grote speler in de iGaming industrie, maak je deel uit van een uitstekend klantenserviceteam. Jouw doel is om de spelers een goede klantenservice ervaring te bieden door ze o.a. te helpen met de registratie, het spelen, transacties en het gebruik van de website. Om uitstekende service te bieden aan de spelers, is de klantenservice dienst van onze klant 24/7 beschikbaar. Je wordt daarom in verschillende shifts ingezet. Het is dus belangrijk dat je zeer flexibel bent en bereidt bent om weekend-, avond- en nachtdiensten te draaien.
Jouw taken als klantenservice medewerker voor onze klant omvatten:
- Het helpen van Nederlands- en Engelssprekende klanten via de telefoon, e-mail en de chat.
- Samen met je team streef jij er o.a. naar om de beste klanttevredenheid te bereiken.
- Het vertalen van klantenenquêtes en promotieteksten.
- Het beheren van klanten accounts.
- Het is belangrijk dat je het bedrijfsbeleid volgt. Het gaat hierbij om de veiligheid en de bescherming van de speler en verantwoord spelen.
Wat doet het bedrijf voor jou als medewerker:
Het bedrijf waarvoor je komt te werken is een Europese marktleider op het gebied van iGaming. Ze beheren ongeveer 20 merken en hebben 1700 medewerkers vespreid over 7 kantoren. Bovendien werkt onze klant met een Hybride work from home model, waardoor het mogelijk is om 2 dagen op kantoor te werken en 3 dagen thuis te werken.
Na een trainingsprogramma waarin je de kneepjes van het vak leert, kan je jezelf steeds blijven ontwikkelen zodat je kunt doorgroeien. Bij aankomst zorgt het bedrijf voor een “verhuispakket”. Zo word je vlucht vergoed en word je opgehaald van het vliegveld, krijg je hulp bij het opzetten van je leven in Malta en 4 weken gratis accommodatie. Tevens ontvang je een aantrekkelijk salaris en prestatiebonussen.
Informatie over Malta:
Malta is een paradijsje in de Middellandse Zee waar je van een aangenaam mediterraan klimaat geniet. Het eiland ligt tussen Italië, Libië en Tunesië. Je vindt er tal van mooie plekjes en bijzondere bezienswaardigheden en het eiland is rijk aan historie. De Maltese keuken is erg veelzijdig en bestaat uit gerechten uit Italië, Spanje, Turkije, Griekenland en Noord-Afrika. Houd je van wandelen? Dan zit je in Malta ook zeker goed! Er zijn namelijk ontelbaar veel wandelroutes door pittoreske dorpjes. Voornamelijk door de historische hoofdstad: “Valletta”. Gelegen tussen de eilanden Malta en Gozo ligt de ‘Blue Lagoon’. Een lagune met een prachtige turkoois blauwe weerspiegeling van het water. Met de veerboot vaar je makkelijk over van Malta naar Gozo.
Wat krijg je?
- Een bruto jaarsalaris van €20.000. Na het succesvol doorlopen van de proeftijd van 6 maanden ontvang je een salarisverhoging.
- De eerste 4 weken kun je gratis in één van de bedrijfsaccommodaties verblijven. Je collega’s zullen je helpen bij het vinden van een vaste accommodatie.
- Je vlucht wordt geboekt en betaald door het bedrijf.
- Aantrekkelijke prestatiebonussen.
- Elke dag krijg je een gratis lunch van de werkgever.
- Interessante doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
- Tal van vrijetijdsactiviteiten, sportactiviteiten en yogalessen.
- Hulp bij administratie, zoals bankzaken, belastingen en zorgverzekering.
- Ziektekostenverzekering inbegrepen. Bij ziekte kun je ook de bedrijfsarts raadplegen.
- 27 vakantiedagen per jaar, inclusief nationale feestdagen.
- Gewoon een onvergetelijke levenservaring!
Wat is vereist?
- Vloeiend Nederlands of Vlaams (in woord en geschrift).
- Je spreekt goed of vloeiend Engels (in woord en geschrift).
- Flexibel om in 24/7 shifts te werken en dus weekend-, avond- en nachtdiensten te draaien. Bij avond- en nachtdiensten biedt het bedrijf gratis taxiritten aan, zodat je na je werk veilig thuisgebracht wordt.
- Je bent minimaal 12 maanden beschikbaar.
- Je bent minimaal 18 jaar of ouder.
- Je klantvriendelijkheid is uitstekend en je bent sociaal en gemotiveerd.
- Je bent oplossingsgericht en een echte aanpakker.
Lees verde:
