Customer Expert voor de Nederlandse markt – Lissabon
Werken en wonen in Portugal | Klantenservice job in Lissabon
Samenvatting
Ben je op zoek naar Nederlandstalige klantenservice jobs in Lissabon en wil je wonen en werken in Portugal?
Als Customer Expert voor de Nederlandse markt werk je in een moderne en internationale omgeving,
waar je klanten ondersteunt via telefoon, e-mail en chat. Je speelt een belangrijke rol in de volledige klantreis
en zorgt elke dag voor een uitstekende klantervaring. Met een aantrekkelijk salaris, accommodatie inbegrepen,
betaalde training en ondersteuning bij relocatie is dit een ideale kans om je carrière internationaal verder uit te bouwen.
Over de functie
Als Customer Expert ben jij het eerste aanspreekpunt voor Nederlandstalige klanten.
Je vertegenwoordigt het bedrijf op een professionele en klantgerichte manier
en werkt samen met collega’s uit verschillende landen in een internationale organisatie.
Jouw dagelijkse taken
- Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat.
- Klanten begeleiden tijdens hun volledige traject en professioneel advies geven.
- Proactief contact opnemen met klanten om feedback te verzamelen of tevredenheid te garanderen.
- Correct registreren van alle interacties in het CRM-systeem.
- Complexe problemen escaleren en meedenken over procesverbeteringen.
- Samenwerken met collega’s en je manager regelmatig op de hoogte houden.
Wat heb je nodig?
- Nederlands op native niveau en een goede kennis van het Engels.
- Ervaring in klantenservice (bij voorkeur minimaal 2 jaar).
- Sterke communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen.
- Teamspeler met een proactieve en georganiseerde instelling.
- Vaardig met digitale tools zoals Google Docs, Salesforce of vergelijkbaar.
- Gemotiveerd, leergierig en klantgericht.
Wat krijg je ervoor terug?
- Fulltime functie: 40 uur per week, maandag tot vrijdag, dagdiensten.
- Competitief salaris met extra’s voor vakanties en kerst.
- Maandelijkse maaltijdvergoeding via een betaalkaart.
- Accommodatie inbegrepen.
- Ondersteuning bij relocatie en optionele hulp bij het vinden van woonruimte.
- Betaalde training na succesvolle afronding.
- Privé ziektekostenverzekering vanaf dag één.
- Werken in een modern kantoor in Lissabon, goed bereikbaar met het openbaar vervoer.
- Doorgroeimogelijkheden binnen een internationale organisatie.
Leven in Lissabon
Nightlife en gastronomie
Lissabon staat bekend om zijn bruisende nightlife met rooftopbars, gezellige cafés en muziek in wijken zoals
Bairro Alto en Cais do Sodré. De Portugese keuken biedt verse vis en zeevruchten, lokale specialiteiten
en internationale restaurants.
️ Geschiedenis en cultuur
De stad combineert historische charme met moderne invloeden. Smalle straatjes, iconische trams,
azulejos en wijken zoals Alfama en Belém geven Lissabon zijn unieke karakter.
Er zijn het hele jaar door musea, evenementen en culturele festivals.
Natuur en avontuur
Van stranden in Cascais tot surfen aan de Atlantische kust: natuur en avontuur liggen vlak bij de stad.
Daarnaast biedt Lissabon parken, uitzichtpunten en wandelroutes langs de rivier voor ontspanning na het werk.
