Begin je iGaming avontuur vanuit Doetinchem

Over de functie:

Als Customer Service Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor Nederlandse klanten. Je helpt hen via telefoon, chat en e-mail, denkt proactief mee en biedt servicegerichte oplossingen. Standaard scripts zijn niet nodig: jouw input en klantgerichte aanpak worden zeer gewaardeerd!

Je werkt voor een bekende speler in de iGaming-sector, die online entertainment zoals sportweddenschappen, casino’s en andere interactieve spellen omvat. Je hoeft geen iGaming specialist te zijn voordat je begint: je krijgt een uitgebreide training zodat je zelfverzekerd met klanten kunt omgaan. De klantenservice is 24/7 beschikbaar, dus je werkt in wisselende diensten, waaronder ’s nachts en ’s ochtends vroeg. Flexibiliteit is dus essentieel.

Zo ziet een typische werkdag eruit:

Klanten assisteren bij het plaatsen van sportweddenschappen of casinospellen.
Ondersteuning bij stortingen en opnames.
Problemen oplossen bij spelcrashes of foutmeldingen.
Accounts van klanten controleren als fraude of blokkering wordt vermoed.
De regels van spellen of weddenschappen uitleggen.
Klanten helpen bij het aanmaken en verifiëren van accounts.

Wat doet het bedrijf voor jou als werknemer:

Het bedrijf hecht veel waarde aan jouw welzijn en werkplezier. Na je inwerkperiode werk je een hybride rooster: 3 dagen op kantoor en 2 dagen vanuit huis. Als je je proeftijd met succes doorloopt, kun je zelfs een maand per jaar volledig op afstand werken. Je ontvangt ook een jaarlijkse vergoeding van €300 voor welzijns- en thuiskantoorkosten en je profiteert van een pensioenregeling. Op kantoor kun je dagelijks lunchen en heb je toegang tot de interne fitnessruimte. Je krijgt 25 vakantiedagen, 5 extra ADV-dagen en reiskostenvergoeding. Op deze manier biedt het bedrijf je niet alleen een prettige werkomgeving, maar ook uitstekende voorwaarden om gezond en in balans te blijven.

Wat krijg je?

Een bruto maandsalaris van €30.000 per jaar.
€300 bijstands- en thuiswerkvergoeding per jaar.
Na de training een hybride werkmodel: 3 dagen op kantoor, 2 dagen thuis.
Je kunt 1 maand per jaar volledig op afstand werken vanaf waar je maar wilt.
Reiskostenvergoeding.
Gratis lunch op kantoor.
Particuliere ziektekostenverzekering.
Er is een fitnessruimte op kantoor waar je gebruik van kunt maken.
Veel leuke team- en bedrijfsuitjes.
Een direct contract en volop doorgroeimogelijkheden.
Je krijgt 25 vakantiedagen per jaar + 5 ADV dagen.

Wat is vereist?

Vloeiend Nederlands of Vlaams (gesproken en geschreven)
Je bent minimaal 12 maanden beschikbaar
Je bent minimaal 18 jaar of ouder
Je bent oplossingsgericht en een echte doorzetter.
Flexibel om 24/7 diensten te werken, inclusief weekend-, avond- en nachtdiensten
Je klantenservice is uitstekend en je bent sociaal en gemotiveerd.