Je taak:
Woon je al in Spanje en lijkt het jou leuk om vanuit huis klanten te ondersteunen met hun vragen? Wij zijn op zoek naar enthousiaste Klantadviseurs!
In deze rol zal je een cruciale rol spelen bij het ondersteunen van ons Nederlandstalige klantenserviceteam. Je krijgt de kans om bestaande en nieuwe klanten te helpen en te verwelkomen via telefoon, e-mail en live chat. Met jouw positieve instelling en passie voor klanttevredenheid, zul je een glimlach toveren op de gezichten van klanten.
Je krijgt te maken met veel verschillende klantvragen. Of het nu gaat om het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen of het afhandelen van klachten en bezwaren, jij bent er om de dag van onze klanten beter te maken. Je bent empathisch en geduldig, en je zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en gewaardeerd voelt!
Taken die je uitvoert:
- Telefonische en schriftelijke klantenservice.
- Behandeling van nieuwe en bestaande klanten.
- Professioneel beheer van klantgerelateerde gegevens.
- Bieden van behulpzame en effectieve service.
Je krijgt een intensieve training, dus ervaring in klantadvies is niet vereist, maar altijd welkom.
Het aanbod:
Het hoofdkantoor van het bedrijf is gevestigd in Barcelona, Spanje. Echter, de positie wordt uitsluitend in een home office aangeboden, dus je kunt vanuit elke locatie in Spanje werken. De training zal ook online plaatsvinden, zodat je alle producten en processen leert kennen en de klanten optimaal kunt adviseren.
Om een succesvol sollicitatieproces te garanderen, is het belangrijk om een stabiele internetverbinding te hebben!
Het bedrijf is trots op het feit dat het een internationale werkgever is die medewerkers uit alle delen van Europa in dienst heeft en waar je echt kunt groeien in je carrière! Er zijn verschillende mogelijkheden voor bijscholing waaruit je kunt kiezen en die je verder kunnen brengen in je loopbaan.
Wat maakt deze vacature zo uniek?
Je kunt werken als klantenservicemedewerker op een locatie naar keuze. Het maakt dus niet uit of je aan de Spaanse kust of in het binnenland woont.
Wat krijg je?
- Een bruto maandsalaris van €1666 + €150 extra per maand
- Je werkt 39 uur, in shifts. Deze zijn als volgt:
- Vroege dienst: 7.00 uur – 19.00 uur.
- Late dienst: 14.00 uur – 22.00 uur.
- Je werkt 2 keer per maand ook in het weekend.
- Betaalde training.
- Je krijgt meteen een vast contract!
- 32 vakantiedagen.
- Particuliere ziektekostenverzekering.
Wat is vereist?
- Vloeiende kennis van het Nederlands (zowel mondeling als schriftelijk).
- Goede kennis van het Engels (zowel mondeling als schriftelijk).
- Je bent flexibel beschikbaar.
- Een snelle internetverbinding.
- Je bent beschikbaar voor minimaal 12 maanden.
- Je bent minstens 18 jaar oud.
- Je woont al in Spanje.
- Je hebt een goede computer met een USB-hoofdtelefoon.
- Je internetsnelheid is minimaal 100 MB.
