Dit is een van de meest senior overzeese posities in ons team. Het is een volledige, seizoensgebonden functie van begin april tot half november en je moet aan alle onderstaande details voldoen om in aanmerking te komen.
Je moet vriendelijk, benaderbaar, enthousiast en volwassen zijn met solide leiderschapsvaardigheden. De ideale kandidaat voor deze functie heeft veel leidinggevende ervaring binnen de actieve sportomgeving.
Je geeft leiding aan je actieve resortteam om het uitgebreide activiteitenprogramma van Neilson naar een uitzonderlijk niveau te brengen en om ervoor te zorgen dat alle gasten van Neilson een onvergetelijke vakantie-ervaring hebben.
Dit vereist de perfecte combinatie van solide interpersoonlijke vaardigheden en een vriendelijke, toegankelijke, extraverte persoonlijkheid. Je maakt gebruik van het resortteam en de faciliteiten om een fantastische vakantie-ervaring te creëren. Dit staat centraal bij alles wat je doet.
Je zorgt ervoor dat je team zichtbaar aanwezig is in het resort. Het team is efficiënt, betrouwbaar, assertief en consciëntieus en onderhoudt een open communicatielijn met onze gasten om een uitstekende verstandhouding te behouden.
Dit is een uitdagende rol, dus iedereen die in deze rol stapt moet zeer charismatisch zijn. Als je op zoek bent naar een lonende carrière en je bent iemand die goed gedijt onder druk, dan zou dit de rol voor jou kunnen zijn.
Werken voor Neilson is meer dan een baan; het is een levensstijl. Breng het zomerseizoen door in een van onze prachtige beach club resorts, waar het draait om het delen van je passie voor de activiteiten waar je van houdt. Je zult hard werken, maar het werk is leuk en er is altijd genoeg tijd om te spelen.
We zijn op zoek naar vriendelijke, energieke en toegankelijke mensen die gemakkelijk een goede verstandhouding opbouwen. Mensen die het vertrouwen kunnen wekken dat elk element van een Neilson vakantie wordt geleverd door een team dat om je geeft.
Let op: Alle Neilson Active medewerkers zijn DBS-gecontroleerd.
FUNCTIECRITERIA & VERANTWOORDELIJKHEDEN
- Creëer en implementeer een uitgebreid, veelzijdig werkactiviteitenprogramma.
- Ervoor zorgen dat je team consequent onze beloften nakomt.
- Je team voortdurend uitdagen en stimuleren om alle gestelde kwaliteitsdoelen voor service en instructies te bereiken/verbeteren.
- Voortdurend de dienstverlening van leveranciers controleren en acties ondernemen om de service-initiatieven voortdurend te verbeteren.
- Bepaal, bewaak en controleer het actieve operationele budget en de financiële boekhouding voor het resort.
- Trainen, motiveren en beoordelen van het actieve team om het hoogste instructieniveau te garanderen.
- Coördineren en geven van trainingen voor de ontwikkeling van je actieve team.
- Assisteren bij het managen, ontwikkelen en motiveren van al het personeel in het resort.
- Zorg voor voortdurende één-op-één- en groepstrainingssessies gedurende het seizoen.
- Doelstellingen bepalen en bewaken, beoordelingen uitvoeren en regelmatig feedback geven aan alle directieleden.
- Eventuele klachten/disciplinaire kwesties op de juiste manier en volgens de Neilson procedures afhandelen.
- Alle personeelsaccommodaties coördineren – contact onderhouden met housekeeping voor linnengoed, onderhoud voor reparaties en met lokale eigenaren gedurende het seizoen.
- Nauwkeurig uitvoeren van gezondheids- en veiligheidsaudits, kwaliteitsaudits en operationeel papierwerk zoals gevraagd.
- Actieplannen opstellen om problemen op te lossen en te voorkomen.
- Key Performance Indicators opstellen en controleren.
- Algehele verantwoordelijkheid voor het onderhoud, de reparatie en de veiligheid van alle Neilson apparatuur.
- Algehele verantwoordelijkheid voor het bestellen en bijhouden van alle operationele apparatuur.
- Ontwikkelen van positieve werkrelaties tussen alle afdelingen, resorts en het kantoor in het Verenigd Koninkrijk.
- Een uitstekende klantenservice onderhouden en ervoor zorgen dat de hoogste gezondheids- en veiligheidsnormen worden nageleefd.
- Een omgeving creëren die altijd veilig is voor zowel personeel als gasten.
- Toezicht houden op het onderhoud, de reparatie en de veiligheid van alle Neilson apparatuur.
- Algehele verantwoordelijkheid voor het uiterlijk van de Neilson Active locaties, zodat deze altijd aan de verwachtingen van de gasten voldoen.
- Regelmatig contact onderhouden met je General Manager.
- Je teamrotaties afstemmen op kwalificaties en sessieratio’s.
- Het goede voorbeeld geven aan je team om ervoor te zorgen dat de dagelijkse set-up en pack-down soepel verlopen.
- Ervoor zorgen dat je team gasten proactief helpt bij het gebruik van Neilson-apparatuur.
- Werken in lijn met de specifieke werkwijze van je centrum, gebaseerd op de standaard werkwijze voor je strand en de RYA-normen.
- Je centrumspecifieke handleiding met procedures bijwerken en aanpassen als dat nodig is.
- Zorg ervoor dat je op de hoogte blijft van de lokale wetgeving en dat de werkzaamheden altijd in overeenstemming zijn met deze wetgeving.
- Controleer alle aspecten van de activiteiten op risico’s en werk je rapport indien nodig dagelijks bij.
- Coördineren met alle afdelingen en ondersteunen bij het organiseren van sociale evenementen en het geven van briefings.
- Bereid zijn om van het ene naar het andere resort te gaan als de operationele behoeften van het bedrijf dat vereisen.
- Bereid zijn om te helpen en in te vallen op andere afdelingen als dat nodig is voor het bedrijf.
- Luchthaventransfers: Als eerste aanspreekpunt voor gasten zorg je ervoor dat je team erop vertrouwt dat ze consistent uitstekende, persoonlijke, informatieve en efficiënte luchthaventransfers van en naar het resort leveren.
- Coördineren van het opzetten van actieve afdelingen en het hotel aan het begin van het seizoen en het inpakken van het resort aan het einde van het seizoen.
EHBO-EISEN
Een EHBO-diploma is een vereiste voor ALLE Neilson Active-functies. Je certificaat MOET geldig zijn voor de duur van je contract, dat we zullen valideren als onderdeel van je inwerkproces. Je EHBO-cursus MOET minimaal een praktijkcursus van een volledige dag zijn.
We moedigen ook iedereen die nauw met kinderen werkt aan om te overwegen een certificaat voor kinder-EHBO te halen; dit is echter geen verplichting voor de baan.
Je kunt zoeken naar cursussen Eerste Hulp op het werk via de onderstaande link:
- Rode Kruis – https://www.redcrossfirstaidtraining.co.uk
- St Johns Ambulance – https://www.sja.org.uk
VEREISTE KWALIFICATIES EN ERVARING
- Ervaring met management en klantenservice.
- Ervaring met budgetteren en omgaan met geld.
- Eerdere verantwoordelijkheid voor gezondheids- en veiligheidsnormen.
- Uitgebreide kennis van de RYA, de BWSW syllabus en het Neilson programma.
- Royal Yachting Association (RYA) – Windsurfing of Dinghy Instructor kwalificatie – (inclusief een Power Boat Level 2 certificaat) – zeer nuttig.
- Een of meer van de volgende kwalificaties – Senior Dinghy/Windsurf instructeur – Intermediate Planing Windsurf instructeur – Advanced windsurf instructeur – Foiling dinghy/windsurf instructeur – Zeer nuttig.
- MIAS Bike Leader Level 2 – zeer nuttig.
- LTA of RPT Niveau 1 of hoger – zeer nuttig.
- BWSW Level 2 Coach & SBD2 – zeer voordelig.
- Fitnessinstructeur niveau 2 & aanvullende disciplines – zeer voordelig.
- Een gedegen begrip van en kennis over het gebruik van fitnessapparatuur en de bijbehorende veiligheidsprocedures.
- Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
- Plezierig, innemend, veiligheidsbewust en informatief zijn.
- Goed onder druk kunnen werken in een snelle omgeving.
- Een dynamische en flexibele aanpak om je aan te passen aan weersomstandigheden.
- Sterke organisatorische en timemanagementvaardigheden.
- Flexibel zijn om alle vereiste uren te werken om de klus goed te klaren.
- Vaardig zijn in veiligheidsprocedures en reddingsoefeningen op het water.
- Diepgaande kennis van de huidige ontwikkelingen met betrekking tot de activiteiten van Neilson.
- Kennis van en inzicht in kinderbescherming.
- Computervaardigheden met een goede kennis van Microsoft Office.
- In staat zijn om de voor- en nadelen van elke activiteit vanuit het perspectief van het werkend personeel te begrijpen om mogelijke problemen/gevaren voor te zijn.
- Zelfverzekerd een gesprek kunnen voeren en instructies kunnen geven in het Engels.
Zie het kwalificatieoverzicht dat hier gelinkt is:
https://jobs.neilson.co.uk/qualification-guidance
WERKEN VOOR NEILSON
Er valt veel te winnen door ergens binnen het Neilson-programma te werken. De sociale vaardigheden, de levensvaardigheden, het zelfvertrouwen dat je ontwikkelt en de algehele ervaring zullen je altijd bijblijven.
Je zult de tijd van je leven hebben, een heleboel nieuwe vrienden maken, gekke avonturen beleven en verhalen vertellen die je nog jaren zullen bijblijven.
Het pakket bevat:
- Huisvesting voor personeel op gedeelde basis – Geen rekeningen om je druk over te maken
- Ontbijt, lunch en diner tijdens dienst
- Reizen van en naar het resort, binnen Europa (onderhevig aan ons reisbeleid voor personeel)
- Visa en vergunningen indien van toepassing (houders van een Brits paspoort)
- Volledige training, inclusief E-learning pakketten
- Doorgroeimogelijkheden via onze jump up/Jump higher programma’s
- Uniform specifiek voor je functie
- Een vrije dag per week + opgebouwde vakantiedagen
- Matentarieven & vakantiekortingen voor gezinnen
- Ziektekosten- en tandartsverzekering voor noodgevallen
- Mogelijkheden om extra kwalificaties te behalen via de Neilson Academy
- Voel je vrij om in je vrije tijd gebruik te maken van de uitrusting van het resort
- 24/7 toegang tot noodhulp – Onafhankelijke psychische hulpdienst
De video die je tijdens de sollicitatie moet insturen is een snelle doorgang door de sollicitatieprocedure!
