Derrière chaque « Comment ça marche ? », il y a une vraie personne qui compte sur son appareil médical pour prendre soin de sa santé au quotidien. En tant que conseiller du support technique, tu seras cette voix calme et rassurante qui guide les clients, diagnostique les problèmes et leur permet de continuer à vivre normalement.
Responsabilités principales :
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Aider les clients par téléphone en répondant à leurs questions sur le fonctionnement et l’utilisation des appareils médicaux.
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Diagnostiquer les problèmes techniques et organiser la réparation ou le remplacement si nécessaire.
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Suivre des instructions claires et les procédures de conformité, et tenir à jour des dossiers clients précis.
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Écouter attentivement et communiquer clairement pour transformer les problèmes techniques quotidiens en véritables moments de réconfort.
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Travailler en étroite collaboration avec une équipe internationale soudée, dans un environnement d’assistance moderne.
Exigences indispensables :
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Langues : français niveau C2 (proche du niveau natif) et anglais niveau B2 (intermédiaire supérieur).
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Baccalauréat et avoir au moins 18 ans.
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Être citoyen de l’UE (passeport/carte d’identité) pour pouvoir travailler en Bulgarie, ou résider déjà dans le pays.
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Esprit orienté client avec de solides compétences en communication, en diagnostic et en résolution de problèmes.
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Une expérience préalable dans le service client, l’assistance technique ou les centres d’appels est un plus, mais n’est pas obligatoire (formation entièrement prise en charge).
En contrepartie, on t’offre un super package dans une ambiance sympa, avec des collègues qui partagent tes valeurs et qui te soutiennent. On a une excellente réputation, alors rejoins-nous !
