Conseiller en expérience de voyage francophone chez Airbnb – Sofia, Bulgarie

Rejoins une plateforme dynamique et mondialement reconnue dans la ville vibrante de Sofia ! En tant que conseiller francophone en expérience de voyage, tu joueras un rôle crucial chez Airbnb en améliorant les interactions avec les clients grâce à tes compétences linguistiques et à ton expertise en matière de service à la clientèle. Ce poste offre non seulement une chance de s’engager dans un travail impactant sur une scène mondiale, mais aussi une voie de croissance personnelle et professionnelle au cœur de la Bulgarie.

 

À propos du poste

Ton rôle quotidien consiste à interagir directement avec la clientèle diversifiée d’Airbnb, à répondre à leurs demandes et à garantir une expérience de voyage fluide. En tant que premier point de contact, tu seras chargé de traiter et de résoudre les problèmes des clients par le biais de divers canaux de communication, notamment le téléphone, la messagerie et le chat. Tes tâches quotidiennes consistent à résoudre les problèmes, à fournir des informations et à maintenir la sécurité des données des clients sur les systèmes d’Airbnb.

 

À quoi ressemble ton quotidien ?

Interaction avec les clients : S’engager avec les clients en fournissant un service amical et efficace
Résolution de problèmes : Traiter les plaintes et les demandes de renseignements, en veillant à ce que tous les problèmes soient résolus ou remontés de manière appropriée
Communication : Utilise tes compétences bilingues pour communiquer efficacement sur différentes plateformes

 

Vie nocturne et gastronomie

Sofia, la capitale de la Bulgarie, offre une vie nocturne passionnante et une riche culture gastronomique qui mêle le traditionnel au moderne. Le soir, la ville s’anime avec son éventail de bars, de clubs et de lieux de musique live. Pour les amateurs de cuisine, Sofia sert un mélange de plats bulgares copieux tels que la banitsa et la salade shopska, ainsi que des expériences gastronomiques contemporaines qui proposent des cuisines internationales. Le nombre croissant de brasseries artisanales et de bars à vin de la ville permet également de goûter à des brassins et des vins locaux et internationaux.

 

Histoire et culture

Sofia est une ville chargée d’histoire, qui remonte à des milliers d’années et qui a subi des influences grecques, romaines, ottomanes et soviétiques. Des monuments tels que la cathédrale Alexandre Nevski et l’ancien complexe de Serdica offrent un aperçu de son riche passé. Les musées abondent, notamment le Musée historique national, qui abrite des objets allant de la préhistoire à l’histoire moderne. La scène culturelle de Sofia est dynamique, avec de fréquents festivals, concerts et expositions d’art qui reflètent à la fois son patrimoine historique et ses mouvements artistiques contemporains.

 

Nature et aventure

La ville ne se limite pas aux plaisirs urbains ; c’est aussi une plaque tournante pour les amoureux de la nature et les aventuriers. Située au pied de la montagne Vitosha, Sofia est le point de départ idéal pour faire de la randonnée, du ski ou simplement profiter de la vue panoramique sur la ville. La montagne elle-même est un parc naturel et offre des sentiers pour toutes les saisons, y compris des installations de sports d’hiver. À proximité, le lac Pancharevo et le réservoir Iskar permettent de pratiquer des sports nautiques, de pêcher et de se détendre au milieu de la nature.

Sofia sert également de porte d’entrée pour explorer les paysages naturels plus vastes de la Bulgarie, notamment les montagnes de Rila et de Pirin, qui se trouvent à une courte distance en voiture. Ces régions abritent une biodiversité parmi les plus vastes d’Europe et des paysages époustouflants, idéaux pour faire du trekking, de la photographie et se ressourcer.

Cette combinaison de vie urbaine dynamique, de riche tapisserie historique et de beauté naturelle accessible fait de Sofia une destination idéale pour ceux qui recherchent un environnement de vie et de travail diversifié et enrichissant.

 

De quoi as-tu besoin ?

• Compétences linguistiques : Maîtrise du français et bonne compréhension de l’anglais
• Expérience : Une expérience préalable dans l’hôtellerie ou le service à la clientèle, en particulier dans les centres d’appels, est bénéfique
• Traits de caractère : Patience, empathie et capacité à rester confiant sous pression
• Compétences techniques : Excellentes capacités de résolution de problèmes et solides compétences en communication

 

Avantages

• Salaire et assurance compétitifs : Package salarial attractif avec des options d’assurance santé supplémentaires
• Formation complète : Formation entièrement payée pour te préparer à ton rôle
• Environnement de travail : Ambiance de travail positive et internationale avec des activités de renforcement de l’esprit d’équipe
• Avantages supplémentaires : Plus de 50 avantages au choix, des primes de recommandation des employés et un programme de relocalisation pour les candidats non locaux

 

Ce rôle est parfait pour ceux qui sont passionnés par la prestation d’un service à la clientèle de premier ordre et qui cherchent une occasion d’avoir un impact important dans l’industrie du voyage. POSTE MAINTENANT pour faire partie de l’équipe d’Airbnb à Sofia et nous aider à améliorer les expériences de voyage dans le monde entier !