Onepilot est une entreprise innovante spécialisée dans l’externalisation du service client. Forts d’une vision moderne et centrée sur l’humain, on propose une solution clé en main pour aider les entreprises à gérer efficacement leurs relations clients, avec un haut niveau de qualité.
Notre mission est de garantir une expérience client fluide à nos clients. Chez Onepilot, on collabore avec des agents indépendants formés pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client. Ces agents, qui sont rémunérés à la performance grâce à un système de primes de qualité, incarnent notre engagement envers l’excellence. On s’engage à leur offrir un environnement de travail flexible, transparent et gratifiant.
Description du poste
En tant qu’agent Onepilot, tu es un travailleur indépendant chargé d’aider les clients de nos clients à répondre à leurs demandes. Après avoir suivi une formation en ligne sur tes clients, tu auras accès à une base de connaissances dédiée à chacun d’entre eux. La technologie de Onepilot et cette base de connaissances te permettront de répondre efficacement aux demandes des utilisateurs de nos clients, qui te seront transmises par e-mail, chat ou appel téléphonique. Tu travailleras depuis chez toi et seras rémunéré pour chaque ticket résolu. Le tarif par ticket dépend de la complexité du ticket, du temps de traitement et de ton lieu de résidence. Il varie entre 0,40 € et 2 €. En moyenne, nos agents gagnent 12 € par heure. 🔧
Tes missions :
– Aider les clients par e-mail, chat ou téléphone
– Utiliser des outils et des ressources pour fournir une assistance rapide et précise
– Assurer la satisfaction des clients grâce à une communication claire et conviviale
✅ Ce qu’on recherche :
– Maîtrise des outils et plateformes numériques
– Solides compétences en résolution de problèmes et excellentes aptitudes à la communication écrite et orale
– Disponible au moins 20 heures par semaine
🎁 Ce qu’on t’offre :
– Rémunération par ticket résolu (basée sur les performances)
– Télétravail flexible : tu gères toi-même ton emploi du temps
– Tu gagnes en moyenne 12 € de l’heure
– Formation et accompagnement continus pour t’aider à réussir
📝 Prêt à te lancer ?
