En tant qu’agent du service clientèle, tu apporteras ton soutien aux clients francophones, en les aidant à analyser et à résoudre leurs problèmes grâce à des solutions adaptées. Tu communiqueras principalement par téléphone, mais d’autres canaux pourront également être utilisés. Pour ce poste, il est important d’être attentif, organisé et capable de gérer le stress. Tu dois également parler l’anglais à un niveau conversationnel. Une formation approfondie te préparera à fournir un service de première classe. Une expérience dans le service à la clientèle n’est pas nécessaire mais est considérée comme un plus.
A propos de l’emploi
En tant qu’agent du service à la clientèle, tu soutiendras les clients francophones, en les guidant dans le processus de résolution des problèmes et en leur fournissant les meilleures solutions possibles adaptées à leurs besoins. Tu traiteras principalement des appels, mais tu pourras aussi communiquer par d’autres canaux comme le courriel ou le clavardage. Ce rôle exige de bonnes capacités d’écoute, de l’organisation et de la résilience pour faire face à différents défis. Tu dois être capable de communiquer clairement et calmement, même sous pression. Bien qu’une expérience préalable dans le service à la clientèle ne soit pas obligatoire, elle serait bénéfique.
Avant de commencer ton nouvel emploi, tu suivras une formation rémunérée, au cours de laquelle tu apprendras tout sur les activités de l’entreprise et les logiciels que tu utiliseras quotidiennement. Tu seras ainsi en mesure de commencer ton travail en toute confiance et de fournir un service de premier ordre dès le premier jour. Tes collègues t’aideront à t’installer et à naviguer dans les aspects pratiques de la vie au Portugal, tels que l’assurance maladie, les impôts et les services bancaires.
À quoi ressemble ta vie quotidienne ?
Imagine que tu vis et travailles à Lisbonne, une ville connue pour son atmosphère décontractée mais dynamique. Tu passeras tes journées à aider les clients à résoudre leurs problèmes tout en profitant de la chaleur de la capitale ensoleillée du Portugal. Tu auras un emploi du temps structuré et le soutien d’une équipe dévouée à ta réussite, que tu assistes un client ou que tu trouves les meilleurs endroits pour déjeuner en ville. Tes journées seront un mélange de résolution de questions de clients et de découverte de tous les joyaux cachés que Lisbonne a à offrir pendant ton temps libre.
Informations sur le voyage
Vie nocturne et gastronomie :
La vie nocturne de Lisbonne est animée et il y en a pour tous les goûts. Des bars traditionnels de musique fado aux salons branchés sur les toits, tu trouveras ton endroit pour te détendre après le travail. En ce qui concerne la nourriture, Lisbonne offre un délicieux mélange de saveurs locales et internationales. Ne manque pas de goûter au célèbre Pastel de Nata, et ne manque pas le Time Out Market, où tu pourras déguster les plats de certains des meilleurs chefs de la ville.
Histoire et culture :
Lisbonne est une ville riche en histoire et en culture. Explore ses rues pavées sinueuses, visite des sites emblématiques comme la tour de Belém et le monastère des Jerónimos, et découvre le charme de ses quartiers historiques comme l’Alfama. La scène artistique dynamique de la ville comprend tout, de l’artisanat traditionnel aux expositions de pointe dans le quartier de LX Factory.
Nature et aventure :
Lisbonne ne se résume pas à la vie urbaine. Les paysages naturels environnants offrent de nombreuses possibilités d’aventure. Profite d’une escapade d’un week-end sur les belles plages de Cascais ou fais de la randonnée dans les forêts luxuriantes de Sintra. Le climat doux de Lisbonne rend les activités de plein air agréables tout au long de l’année.
De quoi as-tu besoin ?
- Tu es de langue maternelle française et tu as d’excellentes compétences en français écrit et parlé (grammaire, orthographe et syntaxe).
- Tu parles couramment l’anglais ou tu es bilingue.
- Tu es disponible pour un engagement à long terme (minimum 7 mois).
- Tu as de bonnes connaissances en informatique.
- Tu as au moins 18 ans.
- Tu es titulaire d’un passeport européen ou d’une carte d’identité en cours de validité.
Avantages :
- Salaire de base : 1 049,92 € brut par mois, plus une prime de performance pouvant aller jusqu’à 120 €/mois.
- Une prime linguistique mensuelle : 50 € bruts.
- Une prime de Noël de 74,96 € et une prime de vacances de 74,96 €.
- Une expérience humaine et professionnelle inoubliable.
- Un soutien pour les impôts, l’assurance maladie et l’ouverture d’un compte bancaire.
- Ton vol remboursé après 3 mois d’emploi.
- Aide au logement de 360 € par mois pendant les 6 premiers mois.
- Indemnité de repas : 7,17 € par jour de travail (environ 150 € par mois).
