Nederlandstalige Customer Reactivation Expert in Lissabon
Over het bedrijf
Werk in Lissabon als Nederlandstalige Customer Reactivation Expert en help voormalige klanten opnieuw gebruik te maken van een innovatieve abonnementsservice. Je ondersteunt via outbound calls, e-mail en chat en profiteert van betaalde training, aantrekkelijke salarisvoorwaarden en een internationale werkomgeving in Portugal.
- Je gaat aan de slag bij een internationaal bedrijf dat verbonden is aan een toonaangevend merk binnen de food subscription-sector.
- Je werkt in een multiculturele en dynamische omgeving in Lissabon.
- Deze functie is ideaal voor Nederlandstalige kandidaten die professioneel willen groeien in het buitenland.
- Je helpt klanten met een flexibele en gebruiksvriendelijke service die focust op eenvoud, kwaliteit en klanttevredenheid.
Jouw profiel
- Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van het Engels.
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en praat graag met klanten.
- Je bent empathisch, klantgericht en denkt in oplossingen.
- Je voelt je comfortabel met outbound calls, e-mail en chat.
- Je werkt graag in een internationale omgeving en voelt je gemotiveerd door kwaliteit en resultaten.
- Ervaring in customer support, sales, reactivatie of een contactcenter is een pluspunt.
Jouw verantwoordelijkheden
- Voormalige klanten contacteren via outbound reactivatiegesprekken.
- De behoeften van klanten begrijpen en hen helpen om opnieuw gebruik te maken van de service.
- Vragen beantwoorden over abonnementen, leveringen, flexibiliteit en beschikbare opties.
- Vriendelijke, efficiënte en correcte ondersteuning bieden via telefoon, e-mail en chat.
- Zorgen voor een vlotte klantervaring en een doeltreffende oplossing van vragen en problemen.
- Bijdragen aan de servicekwaliteit en operationele doelstellingen voor de Nederlandse markt.
Voordelen
- Fulltime functie in Lissabon.
- Betaalde training van 6 werkdagen, 8 uur per dag.
- Trainingsvergoeding van €42,72 per dag, met een totaal van €256,32 na succesvolle afronding.
- Werkweek van 40 uur in een roterend rooster.
- Werktijden van maandag tot vrijdag tussen 08:00 en 21:00 en zaterdag van 09:00 tot 15:00.
- Portugees arbeidscontract.
- 22 vakantiedagen per jaar.
- Vakantie- en kersttoelage worden maandelijks uitbetaald.
- Maaltijdvergoeding van €7 per gewerkte dag.
- Ziektekostenverzekering vanaf dag één.
- Maandelijks brutoloon tot €1.663,32 met accommodatie inbegrepen.
- Maandelijks brutoloon tot €1.784,82 zonder accommodatie.
- Mogelijke prestatiebonus afhankelijk van resultaten en aanwezigheid.
