Jouw potentieel heeft hier een plek met TTEC’s bekroonde werkervaring. Als Nederlands-Engelse Travel Customer Service ter ondersteuning van Booking.com , werkend op locatie in Athene, Griekenland, maak je deel uit van het brengen van menselijkheid naar het bedrijfsleven. #ErvaringTTEC
Wat je gaat doen
Werken bij ons TTEC Griekenland team kan een opwindende manier zijn om internationale werkervaring op te doen terwijl je jezelf onderdompelt in de levendige cultuur en prachtige landschappen van Athene. Deze functie biedt waardevolle vaardigheden op het gebied van klantenservice en reizen die kunnen leiden tot een langdurige carrière bij ons bekroonde team!
Wil je een carrière in de reisindustrie opbouwen of op een hoger plan brengen? Of het nu gaat om het snel krijgen van antwoorden voor klanten, het adviseren over producten of het oplossen van hun problemen met een glimlach, jij maakt het verschil tussen een gemiddelde of een uitzonderlijke klantervaring. Zet je passie voor reizen om in klantenservice en help mensen bij het vinden van geweldige verblijfplaatsen en het creëren van unieke reiservaringen.
Tijdens een typische dag zul je
- Inkomende communicatie van klanten beantwoorden
- Onderzoek doen om klanten antwoorden te geven om hun problemen op te lossen
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor ’s werelds eersteklas accommodatiepartners door basisvragen en -vragen op te lossen, zoals wijzigingen in kamers, tarieven en beschikbaarheid, extranet-tooling, enz.
- Zorg voor nauwkeurige, geldige en volledige informatie door gebruik te maken van de juiste tools, methoden en processen.
- Zorgen voor een hoog niveau van partnerservice en een positieve partnerervaring
Wat jij meebrengt in deze functie
- Vloeiend in Nederlands en Engels
- Middelbare school diploma of gelijkwaardig
- 6 maanden of meer ervaring in klantenservice, horeca, detailhandel of F&B service
- Je product- of dienstenkennis herkennen, toepassen en uitleggen
- Computervaardig
- Snel internet in je rustige werkomgeving thuis
- Inwoner van Griekenland of in staat om te verhuizen en snel werkvergunning te krijgen in Griekenland
Wat je kunt verwachten
- Kundig, aanmoedigend, ondersteunend en aanwezig leiderschap
- Diverse en gemeenschapsgerichte organisatie
- Carrièregroei en veel leermogelijkheden voor ambitieuze geesten
- 25 dagen jaarlijks verlof per jaar
- Assistentie bij verhuizing beschikbaar
- De mogelijkheid om je vaardigheden en kennis op te bouwen als merkambassadeur voor het iconische merk van onze klant kom je niet elke dag tegen
- En ja… alle concurrerende vergoedingen, prestatiebonussen en voordelen die je zou verwachten en misschien een paar die je aangenaam zouden verrassen
Iets meer over jouw rol
We leiden je op tot materiedeskundige in je vakgebied, zodat je vol vertrouwen het hoogst mogelijke serviceniveau kunt bieden, of het nu gaat om spraak-, chat- of e-mailinteracties. We vertrouwen erop dat je al beschikt over het noodzakelijke ingrediënt dat niet aangeleerd kan worden – een zorgzame en ondersteunende aard die doorschemert wanneer je klanten helpt. Je krijgt ook de kans om geweldige nieuwe vrienden te maken binnen de TTEC-gemeenschap en je carrière te laten groeien in een dynamische, gezinsvriendelijke sfeer.
Je rapporteert aan een teamleider. Je draagt bij aan het succes van de klantervaring en het algehele succes van het team.
Over TTEC
Ons bedrijf draait om het blij maken van klanten. Dat is alles wat we doen. Sinds 1982 helpen we bedrijven om betrokken, tevreden en winstgevende klantervaringen op te bouwen door onze combinatie van menselijkheid en technologie. Namens veel van ’s werelds toonaangevende iconische en disruptieve merken praten, berichten, sms’en en videochatten we elke dag met miljoenen klanten. Deze uitzonderlijke klantervaringen beginnen bij jou.
TTEC is er trots op een werkgever te zijn die gelijke kansen biedt. TTEC omarmt en zet zich in voor een divers en inclusief personeelsbestand dat de cultuur en perspectieven binnen onze wereldwijde teams respecteert en versterkt. We streven ernaar een afspiegeling te zijn van de gemeenschappen die we bedienen door niet alleen geweldige service en technologie te leveren, maar ook menselijkheid. We maken er een punt van om ervoor te zorgen dat al onze medewerkers zich gewaardeerd voelen en zich op hun gemak voelen om hun authentieke zelf te zijn op het werk. Als wereldwijd bedrijf weten we dat diversiteit onze kracht is. Het stelt ons in staat om projecten en ideeën vanuit verschillende gezichtspunten te bekijken en stelt ieder individu in staat om op zijn eigen unieke manier waarde aan de tafel te brengen.
