Als Customer Service Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor Nederlandse klanten. Je helpt hen via telefoon, chat en e-mail, denkt actief mee en zorgt voor een servicegerichte oplossing. Geen standaard scriptwerk: jouw eigen inbreng en klantgerichte aanpak worden enorm gewaardeerd!
Je gaat aan de slag voor een bekende speler in de iGaming-sector – denk aan online entertainment zoals sportweddenschappen, casino en andere interactieve spellen. Dit betekent dat je klanten helpt met uiteenlopende vragen: van hulp bij accountproblemen tot uitleg over promoties en het oplossen van technische issues. Je hoeft zelf geen specialist te zijn in iGaming voordat je begint: je krijgt een uitgebreide training, zodat je vol vertrouwen het gesprek met klanten aan kunt gaan.
De klantenservice is 24/7 bereikbaar, dus je werkt in wisselende diensten, inclusief nachten en vroege ochtenden. Flexibiliteit is daarom belangrijk – maar daar staat tegenover dat je werkt op een prachtig eiland, waar je na je shift kunt genieten van zon, zee en een relaxte sfeer!
Wat doet het bedrijf voor jou als medewerker:
Het bedrijf biedt een sterke focus op jouw welzijn en ontwikkeling. Na je succesvolle inwerkperiode kun je genieten van een hybride werkstructuur waarbij je 3 dagen op kantoor werkt en 2 dagen vanuit huis. Na je proeftijd krijg je zelfs de mogelijkheid om 1 maand per jaar volledig remote te werken. Bovendien investeert het bedrijf in jouw gezondheid met privéziekteverzekering en een jaarlijkse welzijnsvergoeding van €375. Er zijn regelmatig sociale evenementen, zoals kwartaalmeetings met het team en halfjaarlijkse evenementen met het hele bedrijf, zodat je je echt onderdeel van de organisatie voelt. Daarnaast krijg je volop kansen om door te groeien, zowel persoonlijk als professioneel, in een internationale en snelgroeiende organisatie.
Wat krijg je?
- Een bruto maandsalaris van €2,166.67 en extra toeslag bij nachtdiensten
- De eerste 3 weken kun je gratis in één van de bedrijfsaccommodaties verblijven
- Je vlucht wordt geboekt en betaald door het bedrijf
- €375 welzijns- en thuiswerkvergoeding per jaar
- Na de training een hybride werkmodel: 3 dagen kantoor, 2 dagen thuis
- Na je proeftijd 1 maand per jaar remote werken
- Privé ziektekostenverzekering
- Veel gezellige team- en bedrijfsuitjes
- Een directe contractvorm en volop doorgroeimogelijkheden
Wat is vereist?
- Vloeiend Nederlands of Vlaams (in woord en geschrift)
- Je spreekt goed of vloeiend Engels (in woord en geschrift)
- Je bent minimaal 12 maanden beschikbaar
- Je bent minimaal 18 jaar of ouder
- Flexibel om in 24/7 shifts te werken en dus weekend-, avond- en nachtdiensten te draaien
- Je klantvriendelijkheid is uitstekend en je bent sociaal en gemotiveerd.
- Je bent oplossingsgericht en een echte aanpakker.
